ئەلۋەتتە ، تۆۋەندىكىسى بىزنىڭ نەنتوڭ تۇئوشىن ئەقلىي ئىقتىدارلىق ئۈسكۈنىلەر تېخنىكا چەكلىك شىركىتىنىڭ سېتىشتىن كېيىنكى جەريانىمىز ، بۇ جەريان خېرىدارلارنىڭ مەھسۇلاتلىرىمىزنى ئىشلەتكەندە ۋاقتىدا ۋە ئۈنۈملۈك قوللاش ۋە مۇلازىمەتكە ئېرىشىشىگە كاپالەتلىك قىلىشنى مەقسەت قىلىدۇ. بىز بۇ جەرياننى ئېنىق خۇلاسە ۋە چۈشەندۈرۈش ئۈچۈن بىر قانچە ئاچقۇچلۇق باسقۇچقا ئايرىدۇق:
I. ئەرز ياكى تەلەپلەرنى قوبۇل قىلىش
چۈشەندۈرۈش: خېرىدارلارنىڭ مەخسۇس مۇلازىمەت مۇلازىمەت يوللىرىنى قۇردۇق (مەسىلەن خېرىدارلار مۇلازىمەت قىزىق لىنىيىسى ، تور سۇپىسى ، ئېلېكترونلۇق خەت قاتارلىقلار) خېرىدارلارنىڭ سوئال ياكى سېتىشتىن كېيىنكى تەلەپلەرنى ئاسانلا تاپشۇرۇشىغا كاپالەتلىك قىلىمىز.
مەشغۇلات: خېرىدارلار ئەرز-شىكايەت ، سوئال ياكى سېتىشتىن كېيىنكى تەلەپلەرنى ئوتتۇرىغا قويغاندا ، خېرىدارلار مۇلازىمەت ئەترىتىمىز ئۈسكۈنىلەرنى كاشىلا قىلىش ، ئىشلىتىشتىن مەسلىھەت سوراش ، قوشۇمچە زاپچاس ئالماشتۇرۇش قاتارلىق ئىشلارنى تېزدىن خاتىرىلەيدۇ ۋە ئالدىن تۈرگە ئايرىيدۇ.
II. مەسىلە خاتىرىلەش ۋە تۈرگە ئايرىش
چۈشەندۈرۈش: سېتىشتىن كېيىنكى باشقۇرۇش سىستېمىسىنى ئىشلىتىپ ، قوبۇل قىلىنغان ئەرز ياكى تەلەپلەرنى تەپسىلىي خاتىرىلەيمىز ھەمدە تۈر ، تەخىرسىزلىك ۋە باشقا ئامىللارغا ئاساسەن تۈرگە ئايرىيمىز.
مەشغۇلات: سىستېمىلىق باشقۇرۇش ئارقىلىق ، ھەر بىر مەسىلىنى توغرا خاتىرىلەپ ۋە ئىز قوغلاپ ، كېيىنكى بىر تەرەپ قىلىشقا قۇلايلىق يارىتىپ بېرىڭ.
III. مەسىلىنى تەھلىل قىلىش ۋە باھالاش
چۈشەندۈرۈش: تېخنىكىلىق گۇرۇپپىمىز خاتىرىلەنگەن مەسىلىلەرنى چوڭقۇر تەھلىل ۋە باھالاپ ، ئۇلارنىڭ سەۋەبى ۋە تەسىرىنى چۈشىنىدۇ.
مەشغۇلات: مەسىلىنىڭ تۈپ سەۋەبىنى ئېنىقلاپ ، مەسىلىنى ھەل قىلىش ئۈچۈن كېرەكلىك بايلىق ۋە ۋاقىتنى باھالاپ ، ئىز قوغلاپ ھەل قىلىش چارىسىنى تەرەققىي قىلدۇرۇشقا ئاساس بىلەن تەمىنلەڭ.
IV. ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلەش
چۈشەندۈرۈش: تەھلىل نەتىجىسىگە ئاساسەن ، بىز خېرىدارلارنى رېمونت قىلىش ، ئالماشتۇرۇش ، قايتۇرۇش ۋە باشقا ئۇسۇللارنى ئۆز ئىچىگە ئالغان نىشانلىق ھەل قىلىش چارىسى بىلەن تەمىنلەيمىز.
مەشغۇلات: خېرىدارلار بىلەن ئالاقىلىشىڭ ، ھەل قىلىش چارىسىنى تەپسىلىي چۈشەندۈرۈڭ ، ئۇلارنىڭ بىزنىڭ بىر تەرەپ قىلىش پىلانىمىزنى چۈشىنىشى ۋە قوشۇلۇشىغا كاپالەتلىك قىلىڭ.
V. ھەل قىلىش چارىسىنى يولغا قويۇش
چۈشەندۈرۈش: بىزنىڭ تېخنىكىلىق گۇرۇپپىمىز ياكى بېكىتىلگەن مۇلازىمەت بىلەن تەمىنلىگۈچىمىز ئالدىن بېكىتىلگەن پىلان بويىچە ھەل قىلىدۇ.
مەشغۇلات: بۇ مەھسۇلاتنى رېمونت قىلىش ، ئالماشتۇرۇش ۋە قايتۇرۇش قاتارلىق كونكرېت ھەرىكەتلەرنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. ھەل قىلىش چارىسىنىڭ دەل ۋاقتىدا ، ئۈنۈملۈك يولغا قويۇلۇشىغا كاپالەتلىك قىلىمىز.
VI. پىكىر ۋە رازىمەنلىك تەكشۈرۈشىنى توپلاڭ
چۈشەندۈرۈش: ھەل قىلىش چارىسى يولغا قويۇلغاندىن كېيىن ، بىز ئاكتىپلىق بىلەن خېرىدارلارنىڭ تەكلىپ-پىكىرلىرىنى يىغىپ ، رازىمەنلىك تەكشۈرۈشى ئېلىپ بارىمىز.
مەشغۇلات: سوئال قەغىزى ، تېلېفون زىيارىتى ۋە باشقا ئۇسۇللار ئارقىلىق ، خېرىدارلارنىڭ سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەتتىن رازى بولۇش دەرىجىسىنى ۋە ياخشىلاش تەكلىپلىرىنى چۈشىنىۋالالايمىز ، شۇنداق بولغاندا مۇلازىمەت جەريانىمىزنى ئۈزلۈكسىز ئەلالاشتۇرالايمىز.
VII. خۇلاسە ۋە ياخشىلاشنى خاتىرىلەڭ
چۈشەندۈرۈش: ھەل قىلىنغان مەسىلىلەرنى خاتىرىلەيمىز ۋە تەجرىبە-ساۋاقلارنى يەكۈنلەيمىز.
مەشغۇلات: سېتىشتىن كېيىنكى خاتىرىلەرنى تولۇق ساقلاپ ، كەلگۈسىدىكى سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەت ئۈچۈن تەجرىبە بىلەن تەمىنلەڭ ، خېرىدارلارنىڭ تەكلىپ-پىكىرلىرى ۋە تەكلىپ-پىكىرلىرىگە ئاساسەن مۇلازىمەت سەۋىيىمىزنى ئۈزلۈكسىز ئۆستۈرىمىز ۋە ئۆستۈرىمىز.
خۇلاسىلەپ ئېيتقاندا ، بىزنىڭ نەنتوڭ تۇئوشىن ئەقلىي ئىقتىدارلىق ئۈسكۈنىلەر تېخنىكا چەكلىك شىركىتىدىكى سېتىشتىن كېيىنكى جەريانىمىز خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى ۋە مۇلازىمەت سۈپىتىگە ئەھمىيەت بېرىدۇ ، ھەمدە مەھسۇلاتلىرىمىزنى ئىشلىتىش جەريانىدا خېرىدارلار يولۇققان مەسىلىلەرنى سىستېمىلىق باشقۇرۇش ۋە تېز ھەل قىلىشقا كاپالەتلىك قىلىدۇ. كەسپىي تېخنىكا ياردىمى.
يوللانغان ۋاقتى: Jul-04-2024